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县人社局社保大厅：做群众满意的窗口
县人社局社保大厅自投入使用以来，全体干部职工牢固树立“服务”理念，全力推行“一站式”服务，努力打造“规范窗口、便民窗口、阳光窗口”，不断简化办事程序，缩短办事时限，着力提升社保大厅的经办能力和服务水平。
县人社局社保大厅于2011年6月建成并正式投入使用， 今年7月底，县政务服务中心搬家后，县人社局对社保大厅重新进行规划布局，大厅入驻工作人员53名，设置39个便民服务窗口，为服务对象提供企业养老保险、机关事业养老保险、工伤保险、失业保险、城乡居民医疗保险、社保卡办理等社会保险“一站式”服务。
今年以来，社保大厅全体干部职工以“爱献县 做贡献 敢担当 争一流”活动为契机，牢固树立以人为本、民生为先的理念，以“提升服务水平，争创一流窗口”为目标，改进工作作风，规范服务行为，着力提升社保大厅的经办能力和服务水平。为营造温馨、舒适、宽畅的办事环境，大厅内设置多个三人位休息座椅，提供书写笔纸、饮水器、配备高脚椅等设施。大厅内外环境干净整洁，各类物品摆放整齐有序，窗口标识醒目，柜台上备有各类格式文书样本，方便服务对象参照填写，让前来办事的群众感受到顺心、暖心、温馨。社保大厅还建立完善了首问责任制、一次性告知制、限时办结制三项制度，促进工作人员树立服务理念，提高工作效率，简化办事程序，优化工作流程，规定办结时限，对手续齐全的服务对象快速办理，对手续不全的一次性书面告知，耐心做好政策解释工作。社保大厅以“细微之处见真情，服务之中树形象”为要求，工作人员注重仪容仪表、服务用语、服务环境等每一个细节。倡导一张笑脸相迎、一声暖语问候、一腔热情接待，对服务对象热心、细心、耐心，确保服务对象满意而归。社保大厅还设立了征求意见箱，畅通各种反馈渠道，公布投诉电话，接受公众监督，实现真情接待零距离、真心办事零差错、真诚服务零投诉。
目前，县人社局社保大厅各个险种的缴费查询、基金征缴、待遇审核及支付业务等服务窗口规范运行，各项服务工作进展顺利，满足了全县机关企事业单位各类参保对象的保障需求。全县企业养老保险参保缴费18003人，机关事业单位参保登记13295人，工伤保险参保27069人，失业保险参保15946人，城镇职工基本医疗保险参保26540人，城乡居民基本医疗保险参保530551人。